Poradna pro osoby se zdravotním postižením Ostravsko a Frýdecko-Místecko – Centrum pro zdravotně postižené Moravskoslezského kraje o.p.s.

Pokud se ocitnete v nepříznivé sociální situaci a nevíte si rady, naši sociální pracovníci jsou tu pro Vás. Pomohou Vám zorientovat se v legislativě, vyřídit příspěvky, komunikovat s úřady a najít vhodný způsob, jak danou situaci řešit. Vše vysvětlujeme srozumitelně a s ohledem na Vaše konkrétní potřeby. Společně hledáme řešení, která Vám usnadní zvládat složité životní okolnosti.

Co je posláním Poradny pro osoby se zdravotním postižením?

Posláním služby je poskytovat odbornou poradenskou pomoc a podporu osobám, které se v důsledku zdravotního postižení nebo vyššího věku ocitly v nepříznivé sociální situaci, a rovněž osobám, které o ně pečují. Uživatelé se na řešení své situace aktivně podílejí – služba jim poskytuje prostor, oporu i potřebné informace, aby mohli rozhodovat o svém životě. Služba je poskytována bezplatně.

Oblasti poradenství Poradny pro osoby se zdravotním postižením

Oblast poradenství	Podrobnosti
Systém státní sociální podpory a pomoci	Poskytování informací o možnostech finanční podpory v různých životních situacích (např. péče o dítě, zajištění bydlení, ztráta příjmu), včetně postupu při podávání žádostí a požadovaných náležitostí.
Dávky pro osoby se zdravotním postižením	Pomoc s příspěvkem na mobilitu, příspěvkem na zvláštní pomůcku, průkazem OZP a dalšími benefity.
Systém sociálních služeb a zákona o sociálních službách	Pomoc s vyřízením a využitím příspěvku na péči, vyhledáním a výběrem vhodné sociální služby.
Invalidní důchody	Poradenství týkající se žádostí o invalidní důchod a řešení situací spojených s jeho přiznáním.
Podpůrná opatření a omezení svéprávnosti	Orientace v problematice opatrovnictví, omezení svéprávnosti a dalších forem podpory, včetně pomoci se sepsáním návrhů k soudu či zprávy opatrovníka.
Zaměstnávání osob se zdravotním postižením	Poradenství zaměřené na podporu při hledání zaměstnání, orientaci v pracovněprávní problematice, přípravu na pracovní pohovor, včetně tvorby životopisu, motivačního dopisu a rozvoj pracovních dovedností.
Dluhové poradenství	Pomoc při řešení obtížné finanční situace, informace o právech a povinnostech dlužníků, kontakt s věřiteli včetně sepsání insolvenčního návrhu (jen poradna Frýdek-Místek).
Vzdělávací a osvětová činnost	Realizace přednášek a prezentací na uvedená témata určených pro skupiny osob se zdravotním postižením, seniory, pečující osoby a širokou veřejnost.
Kompenzační pomůcky	Poradenství při výběru vhodných kompenzačních pomůcek, informujeme o možnostech jejich financování a praktickém využití a pomáháme s vyřízením potřebné pomůcky. Doplňkovou činností je půjčovna kompenzačních pomůcek. Seznam dostupných pomůcek naleznete zde.
Volnočasové a rehabilitační aktivity	Poskytování informací o ozdravných, rehabilitačních, životosprávných a relaxačních pobytech, kurzech, plavání či cvičení.

Kdo službu poskytuje?

Službu poskytují kvalifikovaní sociální pracovníci.

Podmínky poskytování služby

Služba je určená osobám, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci z důvodu zdravotního postižení, vysokého věku a osobám pečujícím o tyto osoby. Minimální věk uživatele služby je 18 let.

Dluhové poradenství ve Frýdku-Místku

Na pracovišti ve Frýdku-Místku poskytujeme také dluhové poradenství. Tato činnost je akreditována Ministerstvem spravedlnosti pro oblast oddlužení (IČ AO-10-2018). V rámci dluhového poradenství je okruh osob, kterým je služba určena, rozšířen – kromě osob se zdravotním postižením a seniorů mohou tuto službu využít i lidé, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci nebo jim hrozí, že se do ní dostanou, a sami ji nedokážou vyřešit bez potřebné pomoci a podpory. Dluhové poradenství je poskytováno osobám od 18 let.

Poradna není schopna poskytnout své služby:

osobám, se kterými není možné se dorozumět slovně bez zajištění nezbytné komunikační podpory,
osobám s mentálním postižením, které jsou závislé na intenzivní podpoře druhé osoby, pokud jim tato podpora není při využívání služby dostupná,
osobám v akutní psychóze, jejichž stav znemožňuje poskytování služby,
cizincům bez znalosti českého nebo slovenského jazyka, pokud není zajištěna potřebná jazyková podpora,
osobám, které se projevují agresivně,
osobám pod vlivem návykových látek.

V jakých časech poskytujeme odborné sociální poradenství?

Odborné sociální poradenství je poskytováno na pracovištích v Ostravě a Frýdku-Místku. Poradenství je možné využít také online, prostřednictvím aplikací MS Teams nebo WhatsApp. Nemůžete-li se ze zdravotních důvodů dostavit na pracoviště osobně, můžete využít terénní formu služby ve svém přirozeném prostředí.

Návštěvní hodiny pracoviště Ostrava

Den	Čas	Pozn.	Čas	Pozn.
Pondělí	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 –16:00	bez objednání
Úterý	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Středa	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 – 15:00	bez objednání
Čtvrtek	8:00 – 12:00	pro objednané (terénní forma)	13:00 – 15:00	pro objednané

Návštěvní hodiny pracoviště Frýdek-Místek

Den	Čas	Pozn.	Čas	Pozn.
Pondělí	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Úterý	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 –16:00	pro objednané
Středa	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 – 15:00	bez objednání
Čtvrtek	8:00 – 12:00	pro objednané (terénní forma)	13:00 – 15:00	pro objednané

Mám zájem o tuto službu. Jak dále postupovat?

Pokud máte zájem o odborné sociální poradenství, můžete navštívit vybrané pracoviště v časech určených pro uživatele bez objednání. V případě, že preferujete konkrétní termín, lze si schůzku sjednat telefonicky, dopisem nebo e-mailem.

Online poradenství lze využít po předchozí domluvě prostřednictvím aplikací MS Teams nebo WhatsApp.

Jestliže vám zdravotní stav neumožňuje osobní návštěvu, je možné využít i terénní formu služby přímo u vás doma – po předchozí domluvě.

Kam se obrátit?

Pracoviště Ostrava

Telefon: +420 596 115 318
E-mail: poradnaov@czp-msk.cz
Adresa: Bieblova 2922/3, 702 00 Ostrava

Návštěvní hodiny poradny

Den	Čas	Pozn.	Čas	Pozn.
Pondělí	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 –16:00	bez objednání
Úterý	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Středa	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 – 15:00	bez objednání
Čtvrtek	8:00 – 12:00	pro objednané (terénní forma)	13:00 – 15:00	pro objednané

Pracoviště Frýdek-Místek

Telefon: +420 774 993 214
E-mail: czp.fm@czp-msk.cz
Adresa: Kolaříkova 2185, 738 01 Frýdek-Místek

Návštěvní hodiny poraden

Den	Čas	Pozn.	Čas	Pozn.
Pondělí	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Úterý	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 –16:00	pro objednané
Středa	8:00 – 12:00	bez objednání	13:00 – 15:00	bez objednání
Čtvrtek	8:00 – 12:00	pro objednané (terénní forma)	13:00 – 15:00	pro objednané

Online poradenství

Termíny online poradenství

Den	Čas	Pozn.	Čas	Pozn.
Pondělí	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Úterý	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 –16:00	pro objednané
Čtvrtek	8:00 – 12:00	pro objednané	13:00 – 15:00	pro objednané

Poradna nabízí online poradenství prostřednictvím videosetkání, která probíhají v pravidelných termínech a časech dle dohody s klientem. Online schůzky probíhají prostřednictvím MS Teams nebo WhatsApp – podle preferencí klienta. Klient obdrží přístupový odkaz (v případě MS Teams) nebo je kontaktován přes WhatsApp, což umožňuje pohodlnou a bezpečnou komunikaci s poradcem bez nutnosti osobní návštěvy. Pro účast na online poradenství je potřeba mít zařízení s internetovým připojením (mobilní telefon nebo počítač).

Pro objednání online poradenství je nutné se obrátit na nás následujícími způsoby:
Telefonicky: 705 729 094 (Ostravsko), 774 993 214 (Frýdecko-Místecko)
E-mailem: ;
Po sjednání termínu klient obdrží potvrzení a odkaz na MS Teams nebo bude kontaktován přes WhatsApp.

Dokumenty ke stažení

Kontaktní formulář